–Tristan Plank ist Gastautor und Lead Human Factors Researcher und UI Designer bei HF Designworks in Boulder, CO.–
Produkte mit Persönlichkeit
Einer der wichtigsten Faktoren, die die Zufriedenheit mit einer Benutzeroberfläche beeinflussen, ist die Persönlichkeit, die wir ihr zuweisen. Jeder Anwender bringt persönliche Erfahrungen mit, wenn er ein System nutzt. Es sind diese Erfahrungen, die sich mit den gestalteten Aspekten der Benutzeroberfläche vermischen, um eine Charakterisierung zu bilden. Dann projizieren wir eine Persona auf die von uns verwendeten Systeme … und eine Identität entsteht. Manchmal mögen wir diese Identitäten: Sie können hilfreich, raffiniert und schön sein. Sie können unsere Freunde und Vertrauten werden, da sie unsere wertvollen Informationen besitzen. Manchmal vermissen wir sie sogar, wenn ihre „neuen Persönlichkeiten“ veröffentlicht werden, sei es ein einfaches Update für unsere Telefonschnittstelle oder ein überarbeitetes Betriebssystemdesign.
Zu anderen Zeiten fühlen sich UIs eher wie ein Tyrann, der uns herumschubst, oder der hochnäsige Besserwisser, der jede unserer Bewegungen korrigiert. Paul Müller von The Verge Kürzlich demonstrierte er diesen merkwürdigen Personifizierungsprozess in seinem Geschwätz über herablassende Schnittstellen, ein Meinungsartikel, der eine unterhaltsame Fallstudie zum UI-Design bietet.