Der Aufbau wertvoller Benutzerpersönlichkeiten ist keine leichte Aufgabe. Designer und Entwickler müssen zunächst den grundlegenden Prozess verstehen und wissen, worauf sie achten müssen, wenn sie Kunden-Persona-Dossiers erstellen.
Befolgen Sie diese 4 unumstößlichen Regeln, um die Macht Ihrer Persönlichkeit zu maximieren.
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Verstehen Sie Ihr Publikum
Um eine genaue Persona aufzubauen, müssen Sie zunächst Ihr Publikum auf einer grundlegenden Ebene definieren. Dies ist ein umfassender erster Schritt, aber ein wichtiger. Beginnen Sie einfach. Wird Ihr Design von einer bestimmten Altersgruppe, einem bestimmten Geschlecht, einer bestimmten Finanzschicht oder einem bestimmten Bildungsniveau häufiger verwendet? Sammeln Sie alle relevanten demografischen Informationen, die für Ihre Zielgruppe verfügbar sind, und beginnen Sie, „Bilder“ von beabsichtigten Benutzern zu malen. Sobald Sie eine klare Vorstellung davon haben die Ihr Publikum ist, dass Sie besser verstehen können, was es von Ihrem Design will und braucht.
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Frag viele Fragen.
Nachdem Ihre Zielgruppe nun definiert ist, ist es an der Zeit, von ihr zu hören.
Umfragen durchzuführen. Vereinbaren Sie Einzelgespräche mit verschiedenen Segmenten Ihres Publikums. Hören Sie genau zu, was die Leute zu sagen haben. Die gemeinsamen Fäden, die durch die Antworten des Publikums gewoben sind, helfen Ihnen dabei, effektive Personas zu definieren und schließlich die Gesamtrichtung Ihres Designs zu bestimmen.
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Verbinde die Punkte.
Nachdem Sie nun demografische Informationen und Interviewdaten gesammelt haben, ist es an der Zeit, Ihre Ergebnisse zu überprüfen und so viel wie möglich über Ihr Publikum abzuleiten. Verbinden Sie die Punkte zwischen Datensätzen und identifizieren Sie spezifische Merkmale, die es Ihnen ermöglichen, Benutzer in die einzigartigen, umfassenden Teilmengen zu segmentieren, die Ihre Personas bilden. Und denken Sie daran, je mehr Recherche Ihnen zur Verfügung steht, desto genauer sind Ihre Personas.
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Überwachen und kommunizieren Sie, um sicherzustellen, dass Personas im Laufe der Zeit relevant bleiben.
Personas sind bewegliche Ziele. Vorlieben ändern sich, Trends kommen und gehen und Ziele ändern sich im Laufe der Zeit. Personas sollten überarbeitet und an die sich entwickelnden Bedürfnisse und Wünsche der Endbenutzer angepasst werden. Ermutigen Sie einen kontinuierlichen Dialog mit Benutzern, um Sie bei der Formulierung von Aktualisierungen für Personas (und für Ihre Designs) zu unterstützen.
Am wichtigsten ist, egal in welcher Phase sich Ihr Design befindet, scheuen Sie sich nie, Änderungen vorzunehmen, die diese Zielgruppe besser identifizieren und ansprechen. Am Ende werden es sowohl Interessengruppen als auch Benutzer zu schätzen wissen! Es ist immer viel einfacher und kostengünstiger, eine Persona zu überarbeiten, als ein Produkt zu ändern.
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