Cuando trabajé para un fabricante japonés de equipos originales (OEM) para automóviles, tenían un dicho, que puede o no ser un cliché nacional: “Gratis suele ser el precio más caro”.
¿Eh? Déjame traducir. Lo que están diciendo es algo que va un poco más allá del cliché estadounidense: "No existe tal cosa como un almuerzo gratis". Debe gastar algo de dinero sabiamente para ahorrar dinero a largo plazo.
Para ilustrar eso un poco más, veamos la película Moneyball: la historia de un desvalido financiero, los Atléticos de Oakland, que sigue el ritmo de los grandes al reevaluar el valor de las estadísticas y aplicar su dinero de manera eficiente.
Sé lo que estás pensando: ¿Qué tiene eso que ver con la experiencia del usuario?
Todo.
Repensar el proceso basado en datos orientados a objetivos y resultados puede ayudar a los Atléticos del mundo a vencer a los Yankees y ganar la Serie Mundial UX.
