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Mirando hacia atrás, el comienzo del siglo XXI se considerará la era de la Epifanía de UX. Durante casi cincuenta años, languidecimos con perillas y botones donde el estilo era solo la consideración de curvas plastificadas.
La última década, sin embargo, ha visto una avalancha de nuevos usuarios las interfaces y modalidades asociadas que traen un cambio de paradigma sobre el producto holístico de una empresa; la elegancia se mide cuando está eléctricamente viva y mecánicamente viva. El Dr. William Gribbons lo dijo mejor en su artículo Las cuatro olas del diseño centrado en el usuario”.
“En los mercados más exigentes, la experiencia del usuario se convirtió en parte de la marca de un producto y se orquestó cuidadosamente en cada punto de contacto con el cliente”.
En respuesta a esta reciente explosión en UX, Ford Motor Company ha contratado gente como Parrish Hanna y Chris Thibodeau, Director Global de Interfaz Hombre-Máquina y Gerente Ejecutivo de Planificación Global de Productos para Interfaz de Usuario, Conectividad e Infoentretenimiento, respectivamente, para reaccionar y remodelar la experiencia del usuario de Ford.
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