En lo que respecta al desarrollo y diseño de interfaces de usuario sólidas, es importante aprender de los éxitos —y los fracasos— de otros. Aquí presentamos cinco ejemplos de fallos épicos en interfaces de usuario y las razones por las que no tuvieron éxito.
1. OS X de Google (2005)
Si bien Google se ha aventurado con éxito en los mundos del almacenamiento en línea, las herramientas web y el mercado de aplicaciones (sin mencionar la propiedad de una gran cantidad de otras conquistas en línea), en 2005, fracasaron con OS X en línea. ¿Por qué fracasó? Para empezar, sufría de un aspecto general de mal gusto, navegación confusa e iconos gráficos mal diseñados que parecían más ideas decorativas de último momento que botones en los que se podía hacer clic.
2. Google Wave (2009)
Cuatro años después del experimento de Google OS X, lanzaron un producto en línea llamado Google Wave. Si bien la idea detrás de esta herramienta colaborativa de recopilación e intercambio de medios podría haber sido innovadora, el diseño resultante no lo fue. Una interfaz de usuario torpe y desordenada dejaba a los usuarios confundidos sobre qué hacer con ella, lo que generaba frecuentes abandonos por falta de paciencia con esta pesadilla de diseño.
3. Televisión Macintosh
Antes de que Apple mejorara su concepto y creara Apple TV, crearon Macintosh TV en 1993, intentando fusionar la televisión y la computadora en un solo cuerpo. Este fue un gran concepto (y uno que vemos en una variedad de productos modernos a través de Smart TV y aplicaciones), pero el aspecto primitivo y el diseño voluminoso de Apple TV desanimaron a los usuarios, y la primera versión se canceló después de 10,000 unidades.
4. Nokia-N-Gage
Hace solo 20 años, no era raro encontrar entusiastas de los videojuegos que llevaban dispositivos de juego portátiles y teléfonos móviles. Al identificar una clara falta de espacio en el bolsillo y conveniencia, Nokia desarrolló el juego híbrido/teléfono móvil, el N-Gage. Aunque este concepto era sólido y práctico, el diseño hizo que el dispositivo fuera engorroso y difícil de usar. Por ejemplo, los usuarios tenían que quitar la carcasa y la batería subyacente para cambiar un juego.
Windows 8
En 2012, Microsoft lanzó Windows 8 y cambió radicalmente la interfaz de usuario del sistema operativo más reconocible del mundo. La modernización del diseño de Microsoft Windows con una interfaz de estilo Metro repelió a muchos tradicionalistas, pero la eliminación del menú Inicio provocó un disgusto total en muchos más. Cuando el menú Inicio desapareció con Windows 8, el acceso fácil y familiar a funciones y procesos importantes aparentemente desapareció con él. Microsoft recibió un torrente de críticas negativas y, como resultado, aprendió una lección importante sobre cómo reinventar la rueda.
Bueno, ahí lo tienen. Cinco de los fallos de interfaz de usuario más flagrantes de la historia reciente. Conceptos exitosos de gigantes tecnológicos, desmoronados por un único denominador común: la falta de atención a la interfaz de usuario centrada en el usuario. Nada-ni forma ni función, ni practicidad ni innovación-Puede compensar una interfaz de usuario deficiente, y ningún producto o dispositivo puede tener verdadero éxito sin ella.