Costruire personalità utente di valore non è un compito facile. Designer e sviluppatori devono prima comprendere il processo fondamentale e sapere cosa cercare mentre creano dossier di persona dei clienti.
Segui queste 4 regole infrangibili per massimizzare il potere della tua persona.
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Capisci il tuo pubblico
Per costruire una persona accurata, devi prima definire il tuo pubblico a un livello fondamentale. Questo è un primo passo ampio, ma importante. Inizia semplicemente. Il tuo design sarà più ampiamente utilizzato da una particolare fascia di età, genere, classe finanziaria, livello di istruzione? Raccogli tutte le informazioni demografiche pertinenti disponibili per il tuo pubblico di destinazione e inizia a "dipingere immagini" degli utenti previsti. Una volta che hai creato un'idea chiara di che il tuo pubblico è che sarai in grado di capire meglio ciò che vogliono e di cui hanno bisogno dal tuo design.
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Fai molte domande.
Ora che il tuo pubblico è definito, è tempo di ascoltarlo.
Condurre sondaggi. Organizza interviste individuali con vari segmenti del tuo pubblico. Ascolta attentamente ciò che le persone hanno da dire. I fili comuni intessuti nelle risposte del pubblico ti aiuteranno a definire personaggi efficaci e alla fine a guidare la direzione generale del tuo design.
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Unisci i punti.
Ora che hai raccolto le informazioni demografiche e i dati delle interviste, è tempo di effettuare un controllo incrociato dei risultati e dedurre tutto ciò che puoi sul tuo pubblico. Collega i punti tra i set di dati e identifica tratti specifici che ti consentono di segmentare gli utenti in sottoinsiemi unici e completi che formeranno i tuoi personaggi. E ricorda, più ricerche hai a disposizione, più accurati saranno i tuoi personaggi.
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Monitora e comunica per garantire che i personaggi rimangano rilevanti nel tempo.
Le persone stanno muovendo bersagli. Le preferenze cambiano, le tendenze vanno e vengono e gli obiettivi variano nel tempo. Le Personas dovrebbero essere rivisitate e adattate per soddisfare le esigenze e i desideri in evoluzione degli utenti finali. Incoraggia un dialogo continuo con gli utenti per aiutarti a formulare aggiornamenti alle persone (e ai tuoi progetti) lungo la strada.
Ancora più importante, indipendentemente dalla fase in cui si trova il tuo design, non aver mai paura di apportare modifiche che identifichino e si rivolgono meglio a quel pubblico. Alla fine, sia gli stakeholder che gli utenti lo apprezzeranno! È sempre molto più semplice e meno costoso rivedere una persona che cambiare un prodotto.
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