许多人口统计特征可以区分用户。 在开始用户界面设计分析时，设计师的主要任务是识别那些对实现特定界面目标最关键的特征。
一般特性
一般特征是广泛的识别变量，例如年龄、性别、工作经验、教育和文化。 考虑一个为小企业设计报税软件的例子。 尝试对您可能使用的一些设计策略形成初步印象。 您会使用复杂的单页数据输入表单、选项卡式界面还是分步提问向导？ 或者也许是某种组合？
在这一点上，这纯粹是猜测，但是如果您的应用程序客户告诉您用户都是二十岁出头的新手实习生，您的第一想法会改变吗？如果他们是老年志愿者怎么办？如果他们是拥有许多会计应用经验的注册会计师会计师怎么办？最后，设计师的反复试验：如果用户由专家、新手和具有不同工作和软件经验的辅助专业人员组成，该怎么办？
有了所有这些变量，用户界面设计中的需求评估或目标分析的重要性就应该很清楚了。
认知或学习方式
认知风格是指个人如何完成学习任务和处理信息的特征。也就是说，有些人发现某些学习方法比其他方法更有吸引力。例如，有些人不喜欢参加讲座和阅读文字材料，而是更喜欢更直观的方法。还有一些人可以从身体活动和物体的操作中学习。尝试识别一个人独特的交互偏好可能有助于规划用户界面设计。
您不应该忽视的另一个类别是残疾用户。该群体可能包括患有身体和学习障碍的用户，例如听力、视力和言语丧失或受损。
个人和社会特征
当用户的个人和社会特征可能影响应用程序的设计和交付时，您应该考虑这些特征。以下受众人口统计数据有助于识别：
- 年龄和成熟度
- 动机和态度
- 对申请的期望
- 以前或现在的就业和工作经验
- 特殊能力
考虑一下这个列表和你最近的 UI 设计经验。您认为哪些变量最重要？许多设计师认为动机是最重要的因素。冷漠的用户，或者更糟糕的是，对应用程序的目的有抵触的用户，不太可能像更有动力的用户那样对 UI 做出同样的反应。设计能够引起兴趣并保持注意力的策略适合前一组。
态度和先入为主的观念
用户态度不同于动机。例如，一个十几岁的男孩可能希望玩一个具有挑战性的电脑游戏，但由于以前的困难，他可能对自己能否掌握它感到犹豫。这种自我实现的预言因预期失败而滋生失败。
如果设计者发现目标用户群体普遍存在这种消极态度，那么随着应用程序的进展，她可能会使用一些方法来建立对用户能力的信心。
一种可能性是从简单的内容开始，然后随着时间的推移增加难度。 B. F. Skinner (1954) 在设计教学时采用了类似的概念，称为“逐次逼近”或“塑造”。最近，研究人员研究了让学习者完成工作示例中的一些步骤，这就像斯金纳的塑造和褪色方法（Atkinson & Renkl，2007）。
尽管在 UI 规划和分析过程中收集和使用有关所有用户的一般信息（学术、个人和社交）非常重要，但您还应该注意目标受众的上述附加特征。
其他信息：
阿特金森，R.K. 和伦克尔，A. (2007)。基于交互式示例的学习环境：使用交互式元素来鼓励处理工作示例。教育心理学评论，19，375-386。
斯金纳，B.F. (1954)。学习的科学和教学的艺术。哈佛教育评论，24(1), 86-97。