构建有价值的用户角色的 4 条基本规则 

建立有价值的用户角色并非易事。 设计人员和开发人员必须首先了解基本流程，并知道在创建客户角色档案时要寻找什么。

遵循这 4 条牢不可破的规则，以最大限度地发挥你的角色的力量。

1. 了解你的观众

为了建立准确的角色，您必须首先在基本层面上定义您的受众。 这是广泛的第一步，但也是重要的一步。 简单开始。 你的设计会被特定的年龄组、性别、金融阶层、教育水平更广泛地使用吗？ 收集可用于目标受众的所有相关人口统计信息，并开始为目标用户“画图”。 一旦你制定了一个清晰的想法 谁 您的观众是您将能够更好地了解他们想要和需要从您的设计中得到什么。

2. 问很多问题。

既然您的受众已定义，是时候听取他们的意见了。

进行调查。 安排与不同受众群体的一对一访谈。 仔细听听人们怎么说。 贯穿观众反应的共同线索将帮助您定义有效的角色并最终指导您的设计的总体方向。

3. 将点连接。

现在您已经收集了人口统计信息和采访数据，是时候交叉检查您的发现并推断出所有关于您的受众的信息了。 连接数据集之间的点并确定特定特征，这些特征允许您将用户划分为将形成您的角色的独特、全面的子集。 请记住，您拥有的研究越多，您的角色必然越准确。

4. 监控和沟通以确保角色随着时间的推移保持相关性。

角色是移动的目标。 偏好变化，趋势来来去去，目标随着时间的推移而变化。 应该重新审视和调整角色以匹配最终用户不断变化的需求和愿望。 鼓励与用户进行持续对话，以帮助您制定对角色（和您的设计）的更新。

最重要的是，无论您的设计处于哪个阶段，都不要害怕做出更好地识别和定位受众的更改。 最后，利益相关者和用户都会欣赏它！ 修改角色总是比改变产品简单得多，成本也低得多。

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