타겟 고객 알기가치 있는 사용자 페르소나를 구축하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 디자이너와 개발자는 먼저 기본 프로세스를 이해하고 고객 페르소나 문서를 작성할 때 무엇을 찾아야 하는지 알아야 합니다.

이 4가지 깨지지 않는 규칙을 따라 페르소나의 힘을 최대화하십시오.

  1. 잠재 고객 이해하기

정확한 페르소나를 구축하려면 먼저 기본 수준에서 청중을 정의해야 합니다. 이것은 광범위한 첫 번째 단계이지만 중요한 단계입니다. 간단하게 시작하세요. 귀하의 디자인은 특정 연령 그룹, 성별, 재정 계층, 교육 수준에서 더 널리 사용됩니까? 대상 고객이 사용할 수 있는 모든 관련 인구 통계 정보를 수집하고 의도된 사용자의 "그림 그리기"를 시작합니다. 일단 명확한 아이디어를 만들었다면 누구 당신의 청중은 당신이 당신의 디자인에서 그들이 원하고 필요로 하는 것을 더 잘 이해할 수 있다는 것입니다.

  1. 질문을 많이 하세요.

청중이 정의되었으므로 이제 청중의 의견을 들을 차례입니다.

설문조사를 실시합니다. 청중의 다양한 세그먼트와 일대일 인터뷰를 준비합니다. 사람들이 하는 말을 주의 깊게 들으십시오. 청중 응답 전반에 걸쳐 짜여진 공통 스레드는 효과적인 페르소나를 정의하고 궁극적으로 디자인의 전반적인 방향을 안내하는 데 도움이 됩니다.

  1. 점들을 이으세요.

인구 통계 정보와 인터뷰 데이터를 수집했으므로 이제 결과를 교차 확인하고 청중에 대해 가능한 모든 것을 추론할 차례입니다. 데이터 세트 사이에 점을 연결하고 페르소나를 형성할 독특하고 포괄적인 하위 집합으로 사용자를 분류할 수 있는 특정 특성을 식별합니다. 그리고 더 많은 연구를 수행할수록 페르소나는 더 정확해질 수밖에 없다는 사실을 기억하십시오.

  1. 페르소나가 시간이 지나도 관련성을 유지하도록 모니터링하고 커뮤니케이션합니다.

페르소나는 움직이는 표적입니다. 선호도는 변하고 트렌드는 왔다가 사라지며 목표는 시간이 지남에 따라 달라집니다. 페르소나는 최종 사용자의 진화하는 요구와 욕구에 맞게 재검토되고 조정되어야 합니다. 향후 페르소나(및 디자인)에 대한 업데이트를 공식화하는 데 도움이 되도록 사용자와의 지속적인 대화를 장려하십시오.

가장 중요한 것은 디자인이 어떤 단계에 있더라도 해당 청중을 더 잘 식별하고 타겟팅할 수 있도록 변경하는 것을 두려워하지 마십시오. 결국 이해 관계자와 사용자 모두가 감사하게 생각합니다! 제품을 변경하는 것보다 페르소나를 수정하는 것이 항상 훨씬 간단하고 비용이 적게 듭니다.

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