了解您的目標受眾建立有價值的用戶角色並非易事。 設計人員和開發人員必須首先了解基本流程，並知道在創建客戶角色檔案時要尋找什麼。

遵循這 4 條牢不可破的規則，以最大限度地發揮你的角色的力量。

  1. 了解您的受眾群體

為了建立準確的角色，您必須首先在基本層面上定義您的受眾。 這是廣泛的第一步，但也是重要的一步。 簡單開始。 你的設計會被特定年齡組、性別、金融階層、教育水平更廣泛地使用嗎？ 收集可用於目標受眾的所有相關人口統計信息，並開始為目標用戶“畫圖”。 一旦你制定了一個清晰的想法 誰 您的聽眾是您將能夠更好地了解他們想要和需要從您的設計中得到什麼。

  1. 問很多問題。

既然您的受眾已經定義，是時候聽取他們的意見了。

進行調查。 安排與不同受眾群體的一對一訪談。 仔細聽聽人們怎麼說。 貫穿觀眾反應的共同線索將幫助您定義有效的角色並最終指導您的設計的總體方向。

  1. 將點連接。

現在您已經收集了人口統計信息和採訪數據，是時候交叉檢查您的發現並推斷出所有關於您的受眾的信息了。 連接數據集之間的點並確定特定特徵，這些特徵允許您將用戶劃分為將形成您的角色的獨特、全面的子集。 請記住，您擁有的研究越多，您的角色必然越準確。

  1. 監控和溝通以確保角色隨著時間的推移保持相關性。

角色是移動的目標。 偏好變化，趨勢來來去去，目標隨著時間的推移而變化。 應該重新審視和調整角色以匹配最終用戶不斷變化的需求和願望。 鼓勵與用戶進行持續對話，以幫助您制定對角色（和您的設計）的更新。

最重要的是，無論您的設計處於哪個階段，都不要害怕做出更好地識別和定位受眾的更改。 最後，利益相關者和用戶都會欣賞它！ 修改角色總是比改變產品簡單得多，成本也更低。

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